Wir bieten unseren Kunden professionellen Support und ICT-Dienstleistungen auf höchstem Niveau - dazu verpflichten wir uns selbstverständlich auch vertraglich mit unseren Service Level Agreements (SLA). Sie profitieren dabei immer von einer vollständigen Leistungs- wie auch Kostentransparenz.
Die entec SLA zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität aus und werden jeweils individuell auf Ihre Geschäftsanforderungen angepasst. Als Service- und Leistungsvereinbarungen regeln sie beispielsweise die Bereitschaft und Interventionszeit des Supports, stellen die korrekte und regelmässige Wartung Ihrer Systeme und Infrastrukturen sicher und sorgen für eine optimierte und schnelle Betreuung.
Unser Angebot im Bereich SLA:
- SLA mit verschiedenen Service- und Support-Level
- Vereinbarungen für einzelne Services oder massgeschneiderte Service-Pakete